Air transportation in Ханты-Мансийске: reviews

Добрый день!Купила через сайт билеты на самолет.За неделю до вылета решила их вернуть через форму на сайте.Возврат билетов приняли-т.е. возврат осуществился,только вот деньги возвращать мне никто не собирается,так как тариф оказался "невозвратным".Но как можно вернуть билеты по "невозвратному" тарифу???Когда я попросила вернуть нас с дочкой на рейс-мне отказали,так как возврат я уже осуществила!!!!Что за обман такой????Ужасно...не знаю что делать дальше