phone customer service in Ханты-Мансийске: reviews

очень плохо

А руководитель компании читает отзывы клиентов...? Действительно, ужаснее обслуживания не встречала. Телевидение можно сказать не работает, приставка продержалась 2 месяца, на замену ушло 2 недели и то после бесконечных звонков... Пришли, заменили на другую в июле, но в августе произошло отключение... Позвонила в техподдержку, ответили: "Ваша приставка не зарегистрирована.." и это после месяца работы..А оплату берут.. Вчера опять позвонила в техподдержку, девушка ответила, что инженеры работают, на вопрос как надолго это затянется, ответила, что кроме переписки инженеров между собой она ничего не видит...Ещё сказала, если что-то не устраивает, пишите в претензионный отдел.. Думается, что там работают также...

16.07.12 перестал работать модем-интерактивное телевидение,обратилась в службу поддержки 11803, молодой человек вежливо пояснил:"берите модем, договор и ступайте в абонентский отдел для замены".17.07.12 в А.О. по адресу ул.Энгельса, д.3 , где все так "цивилизованно и по современному", видимо работают в 21 веке, оператор, выслушав проблему и взглянув на принесенный мной модем, оформила "заявление на оказание дополнительных услуг электросвязи с физическим лицом" сказала, что вызов мастера на дом услуга платная и с моего счета снимут 105 рублей....ждите. 17.07.12 по телефону 300-131 от диспетчера, услышала: "ждите звонка от инсталятора, у нас все в отпуске, работать некому, срок вашей заявки 19.07.12, сегодня заявку передадут инсталятору, он перезвонит". Еще раз 19.07.12 пыталась выяснить у диспетчера "когда-же?", наконец "волшебник инсталятор" позвонил, 19.07.12, пришел, посмотрел, не стал "бороться за клиента" фраза: "нет коробки-менять не буду, нечем отчитаться"---ушел!!! Уже 20.07.12, все услуги ОАО "Ростелекому" оплачены, смотрим"старые, добрые совесткие фильмы" на дисках. Остается сожалеть,что компания, которая предоставляет услуги, те которые так разрекламированы, не имеет в г.Ханты-Мансийске, грамотных, надежных специалистов. Ваши сотрудники, Уважаемые руководители филиала ОАО "Ростелеком" в городе Ханты-Мансийске, из времен, когда "не сервис для клиента, а клиент для сервиса". Печально, но я не смогу рекомендовать никому пользоваться вашими услугами, у меня есть негативный опыт общения с компанией "Ростелеком" посмотрим, может на мою претензию в кол.центр, найдется адекватный ответ!