Water transport - booking, ticket sales in Ханты-Мансийске: reviews

Уважаемое руководство Северречфлота. Обратите внимание на организацию продажи билетов на пассажирский водный транспорт. Он полностью не соответствует современным требованиям. 1. Нет системы бронирования. 2. Нет продажи через интернет. 3. Нет системы доставки. 4. Нет информации о наличии мест. 5. Нет предварительной продажи. 6. Нет оперативной справочной службы. Прошу принять меры по устранению этих недостатков в работе. В противном случае, будем вынуждены обратиться в Департамент транспорта ХМАО-Югры

Подскажите пожалуйста. Что будет если я не использовал билеты в день отправления. Т.е. опозал на рейс? Мне их переоформят на ближайший?